株式会社　エアートーヨー｜個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社エアートーヨー（以下「当社」といいます）は、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務に関し、ご利用いただくお客様より取得いたします個人情報につき、その秘密が保持され安全に取り扱われることの重要性を認識し、以下に述べる個人情報保護方針に従い、誠実にこれを実施してまいります。

1．個人情報の利用目的
当社は、事業の内容および規模を考慮して適法かつ公正な手段でお客様の情報を取得し、適正に利用します。取得に際しては利用目的を特定し、必要に応じて明示的な同意を得た上で個人情報を取得します。また、ご本人の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。

2．個人情報の第三者への提供
当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関等に対し、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、その他手配をするために必要な範囲内での情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
それ以外は、以下の場合をのぞき、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
①お客様ご本人が個人情報の開示等に同意している場合
②法令により開示が求められた場合
③統計資料などの個人を特定することが不可能な状態で開示する場合
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。

3．個人情報の委託
当社は、業務の一部を外部に委託するにあたっては、この委託先に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。
この場合には、これら業務委託先にたいしては機密保持を厳守させるべく、適切な監督をしてまいります。

4．個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報管理に関して安全管理を徹底し、不正アクセス、改ざん等の防止に最善の努力をいたします。
当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

5.法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令及び関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

6．個人情報についてのお問い合わせ
取得したお客様の個人情報について、開示、訂正、利用停止等のご要望がある場合は、当社はご本人であることを確認した上で、
合理的な期間内に適切な処理をもって対応させていただきます。
当社は個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問合せ窓口となります。

【個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口】
株式会社エアートーヨー　代表取締役　植田宏和
〒105-0012 東京都港区芝大門1丁目3番9号芝大門第一ビル7階
TEL：03-5401-1113
e-mail：toyo@big.or.jp
URL：https://www6.big.or.jp/~toyo/

営業時間
平日09:30～19:00　土・日・祝09:30～17:00
個人情報保護苦情・相談窓口：真壁　麻美
個人情報保護管理者：伏木　誠
プライバシーマーク制度（JIPDEC　認証番号10450174-07）取得

平成21年11月2日制定
令和6年11月1日改定

個人情報のお取扱いについて

株式会社エアートーヨー（以下、「当社」と呼びます。）は、当社のサービスを円滑に行うため、サービス上必要となる個人情報を取得しますが、
これらの個人情報は、当社の「個人情報保護方針」に基づくほか、以下のとおり取り扱います。

個人情報のお取扱いについて

株式会社エアートーヨー（以下、「当社」と呼びます。）は、当社のサービスを円滑に行うため、サービス上必要となる個人情報を取得しますが、
これらの個人情報は、当社の「個人情報保護方針」に基づくほか、以下のとおり取り扱います。

１．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。
① 航空券、旅行ツアーなど当社が取扱う旅行商品の販売・手配・手続きを行う為
② 当社がご提供する旅行サービスなどに関するご案内のため
③ 当社がご提供する旅行サービスの必要な範囲におけるご連絡をするため
④ お客様からのお問い合わせやご意見に対してご回答を行うため
⑤ 当社が取扱う旅行商品に対して料金をご請求するため
（ご注意）
当社が求める個人情報のご提供がいただけない場合又は記入不備があった場合には、その後の当社のサービスのご提供について、ご希望に添えないことがございますので、予めご了承をお願い致します。

２．個人情報の取得
当社は、適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得します。

３．業務の委託
当社は、利用目的を達成するために必要な範囲において業務を委託することがあります。業務の委託に伴い、必要な範囲において当社が取得した個人情報を預託することがあります。

４．第三者への提供
当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関等に対し、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、その他手配をするために必要な範囲内での情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。

５．共同利用
当社は、取得した個人情報を共同利用することはいたしません。

６．個人情報の管理について
当社は、取得した個人情報を適切に管理するとともに、漏えい、滅失又はき損等の防止のために最大限の注意を払います。取得した個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員並びに従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

７．個人情報の開示等の手続き
当社は、ご本人様並びに代理人から、取得した個人情報に関して開示等をご希望される場合には、遅滞なく、法令等に定められた範囲内でご対応いたします。
（１）当社が保有している個人情報について、当社がご対応させて頂く内容は以下です。
① 利用目的の通知
当社が保有している個人情報について、どのような目的で利用しているかご通知いたします。
② 個人情報の開示
当社が保有している個人情報について、その内容をご開示いたします。
③ 個人情報の訂正、追加または削除
当社が保有している個人情報について、その内容を訂正または追加させて頂きます。また、ご希望に応じて、一部を削除させて頂きます。
④ 個人情報の利用停止、または消去
当社が保有している個人情報について、ご希望に応じて、ご利用を停止させて頂きます。また個人情報の全部を消去いたします。
⑤ 第三者への提供の停止
当社が保有している個人情報についてご希望に応じて、第三者への提供を停止いたします。
（ご注意）
個人情報の利用の停止や消去などを行った場合には、その後におきまして当社からのサービスが十分にご提供できなくなる場合がございます。その点をあらかじめご了承の上ご請求頂けたらと思います。
⑥ 第三者提供記録の開示
ご本人様によるご請求の場合
運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険証、年金手帳の写しいすれか1点。
代理人によるご請求の場合
委任状
ご本人の印鑑証明書※発行日より3か月以内のもの
ご本人確認のための書類（上記の写しいずれか1点）
代理人のご本人確認書類（上記の写しいずれか1点）

●当社Ｗｅｂサイトからのダウンロードはこちら→「個人情報・開示等請求書」

（2）手数料
個人情報の開示並びに利用目的通知、それ以外のお求めに対しても、手数料のご請求は行っておりません。
（3）開示等、ご請求についてのご通知方法
お申し出いただいた方（開示等請求書に記載された請求者の氏名及び住所）宛に、書
面にて簡易書留郵便によりご通知いたします。
また、ご本人様の開示等のご請求に対して、開示等を行わない場合に該当する場合には
その理由を書面に記載してご通知いたします。
個人情報の訂正、追加又は削除を行った際は、その旨及びその内容をご通知いたします。
なお、ご通知までに日数を要することがありますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
※｢開示等のお申し出｣により取得したお客様（取引先様）特定個人情報等のお取扱いについて、開示等のお申し出によりお預かりしたお客様（取引先様）特定個人情報等の利用目的は、開示等のお申し出の対応に必要な範囲のみで取り扱うものとします。

開示等を行わない場合
次のいずれかに該当する場合には、開示等を行いませんので、予めご了承をお願いいたします。開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。

申請書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合。
その他本人確認ができない場合。
所定の申請書類に不備があった場合。
開示の求めの対象が、当社に存在しない場合。
本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
他の法令に違反することとなる場合。

８．個人情報に関する受付窓口
当社が保有している個人情報に関する開示等のお申し込み、お問い合わせ、その他苦情などの相談につきましては、以下に記載した「個人情報保護に関するお問い合わせ窓口」まで、メール、FAX又は郵便によりお申し出ください。

９．認定個人情報保護団体
現在、当社は以下の認定個人情報保護団体に加盟しております。
お客様は、当社への個人情報のお取り扱いに関する苦情について、当社との間で解決できない場合には、その解決のため、以下の団体にお申し出・相談をすることができます。
【一般財団法人日本情報経済社会推進協会】
プライバシーマーク推進センタープライバシーマーク事務局
https://www.jipdec.or.jp/project/pmark.html
（月曜日～金曜日9:30～17:00まで ※12:00～13:00を除く）

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに以下の安全管理の措置を講じます。
1) 基本方針の策定
個人情報保護に関して「個人情報保護方針」を策定しています。
2) 個人情報の取り扱いに関する規程の整備
個人情報の取得、利用、提供等における取扱方法や管理者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱規程を策定しています。
3) 組織的安全管理措置
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに監査部による監査を実施しています。
4) 人的安全管理措置
全ての従業員に対して、個人情報の取り扱いに関する教育を実施しています。
5) 物理的安全管理措置
従業員の入退室管理を行うとともに、電子機器や電子媒体および書類等の盗難や紛失等を防止する措置を講じています。
6) 技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組を導入しています。
7) 外的環境の把握
外国へ個人情報を提供する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要な安全管理措置を講じます。