2008年08月22日(金) 11時20分

ソフトバンクが携帯の外装交換費を返金、契約変更の告知不十分（nikkei TRENDYnet）

　ソフトバンクモバイルは、携帯電話の保証サービス「スーパー安心パック」の加入者に、十分な告知をしないまま外装交換費用を有料にしていたとして、受領した外装交換費用を加入者に返金する。

　同社は2007年10月1日より、スーパー安心パックに代わるサービスとして「あんしん保証パック」の提供を開始した。それに伴い、スーパー安心パックの加入受付を停止し、これまで無償で行っていた外装交換を、契約者の20％（約3150円）負担へと変更した。

　国民生活センターは、スーパー安心パック加入者から「契約内容を一方的に変更されて納得できない」との相談を受けたため、消費者の利益を一方的に制限する変更だとして、ソフトバンクモバイルと交渉を重ねた。同社は告知が不十分であったことを認め、現在、返金手続きを行うとともに、加入者に再び契約内容の確認を行っているという。

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http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080822-00000005-nkbp_tren-mobi