2008年02月18日(月) 15時16分

モバゲーのパトロールを強化、新潟市にカスタマーサポートセンターを設立し300人体制に（MarkeZine）

　DeNAは、10代のユーザーが事件に巻き込まれることのないよう、青少年向けにサイト利用のルールをよりわかりやすく表示したり、18歳未満のミニメールを大幅に制限（ユーザーの年齢前後2歳までの送受信のみ）、13歳未満のユーザーのミニメール利用禁止、18歳未満の友達検索を大幅に制限（ユーザーの年齢前後2歳までの友達検索のみ）、メールアドレス交換禁止の徹底など、厳しい対策を実施してきた。今回さらにサイトパトロールの監視体制を強化するため、本社に加えCSセンターを新潟県新潟市に開設し、300人体制でサイトパトロールを実施することを発表した。

　CSセンターは4月14日の開設時点に約50人規模で業務を開始し、最終的には約150人規模にまで広げる予定。CSセンターの開設にともない、障害者の雇用も推進するとしている。CSセンター開設後は、すでに実施している24時間、365日体制での監視、ルール違反の書き込みの抽出と削除、投稿画像の全件目視チェック、ユーザに対する啓蒙活動など 、これまでの取り組みをさらに強化する。

【関連リンク】
・ モバゲー包囲網？　携帯フィルタリング騒動の裏にあるもうひとつの背景
・ モバゲー、18歳未満のメールアドレス交換禁止、監視体制を300人に増強などを発表
・ モバゲーを運営するDeNAの時価総額は1500億円毀損、携帯フィルタリング導入政策の大きすぎる波紋
・ 子どもの携帯の6割が「親権者名義」、家庭内のルールで最も多いのは「料金の使いすぎ」
・ 4割以上の子どもが有害サイトの被害に　ヤフー「子どものインターネット利用に関するアンケート」

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080218-00000007-sh_mar-sci