国民に総合的な法律サービスを提供している日本司法支援センター（法テラス）は７月２日から、弁護士が電話に出て、５分程度のアドバイスを行う仕組みを導入する。
昨年１０月に業務を開始した法テラスは、東京・中野のコールセンターで全国からの電話を一括して受け付け、オペレーターが事情に応じた相談機関を紹介している。しかし、電話ですぐに法律家のアドバイスを受けられると期待していた利用者側には不満が残り、当初は１か月で約３万５０００件に上った相談件数は、昨年１２月以降、１万件台に落ち込んだ。
このため、弁護士がコールセンターに交代制で常駐し、オペレーターで対応が難しい場合に、５分程度、相談者と話して法制度や関係機関を紹介する。
相談先電話番号はこれまでと同じ「０５７０・０７８３７４（おなやみなし）」。