年金記録漏れ問題を受け、社会保険庁が１１日に開設した年金記録相談専用のフリーダイヤル（０１２０・６５７８３０）は、午後も相談が殺到し、電話がつながりにくい状態が続いた。
東京都杉並区の社会保険業務センター高井戸庁舎で１８０人の相談員が対応したが、１件の相談に２０〜３０分かかることも。フリーダイヤルは２４時間体制だが、夜間（午後８時〜午前８時半）はコンピューターによる記録照会ができないため、相談内容を聞いた上で、後日、照会結果を通知するという。
１２日には自民党年金問題緊急調査対応委員会の検証チームが同センターの高井戸庁舎と三鷹庁舎を訪れ、名寄せのシステム開発の見通しや電話相談の状況などを視察する予定。１３日も、参院厚生労働委員会の委員が高井戸庁舎を訪れる。