2007年06月07日(木) 15時33分

「コムスン」介護集金を業者が代行、トラブル続発（読売新聞）

　介護事業所の新規指定などが認められなくなったグッドウィル・グループ（ＧＷＧ）の訪問介護大手「コムスン」（東京都港区）が介護サービスを利用した高齢者らの集金業務の一部を債権回収業者に代行させ、「支払い済み」と主張する利用者との間でトラブルが頻発していたことが７日、わかった。

　回収業者への委託は違法な取り立てにはあたらないものの、ほかの業務に比べて苦情が頻発。「債権管理がずさん」として、回収業者側から３か月で契約を打ち切られる事態になった。

　関係者によると、同社は昨年１１月、都内の債権回収業者と契約。支払いが滞っている介護サービスの利用者負担分について「集金代行」の形で業務を発注した。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070607-00000007-yom-soci