ＮＴＴ東日本と西日本は２０日、マンション居住者向けなどに展開している「フレッツ・ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）」から光回線に契約を変更した顧客などに対し、料金を二重請求していたと発表した。
誤請求は計５７２３件で、計１億７９８９万円になるとしている。
旧契約を継続するかどうかの確認を怠ったことが原因といい、１件当たりの最高額は約２２万円。２００２年１０月以降に契約変更した顧客と、総合デジタル通信網（ＩＳＤＮ）からＡＤＳＬに契約を変更した顧客の一部で請求を誤ったとしている。両社は二重請求した顧客に対し、過払い分を払い戻す。
問い合わせ先は、ＮＴＴ東が０１２０・１１６１１６、ＮＴＴ西が０１２０・５３６２０２（午前９時〜午後９時）。