官庁の業務を官民競争入札にかける「市場化テスト」の一環として、０５年１０月から、弘前（青森県）、足立（東京都）など五つの社会保険事務所で徴収業務を民間２社に委託した。
０６年９月まで１年間の実績では、未納者から保険料を徴収するための人件費や通信費などが、５カ所とも民間の方が社会保険事務所より３４〜５３％安かった。電話の催促が中心で、ほとんど戸別訪問しなかったため。一方、長期滞納者など実績に結びつきにくい人には催促しなかったり、電話番号の分からない未納者には文書による催促にとどめたりするなどの課題も明らかになった。
未納者からの徴収件数は、５カ所のうち４カ所で、民間が社会保険事務所の前年実績を１〜５％上回った。
同庁は徴収業務の民間委託を、今年１０月から全国３１２カ所の社会保険事務所のうち９５カ所に拡大する予定。効率が悪いと催促しない問題点を是正するため、未納者全員に催促することなどを委託の条件にするという。