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ビジネスタイプの加入者の通話を制御するサーバーのうち１台に障害が発生し、このサーバーに収容されている約８５０の法人客に関する通話が管内全域でつながりにくくなっているという。
ＮＴＴ東は９月１９日から３日間、「ひかり電話」がつながりにくくなる障害を起こしたばかり。９月の障害も「ビジネスタイプ」のサーバーのソフトにプログラムミスがあり、発着信の処理に遅れが出たことがきっかけだった。今回の障害の原因はまだ不明だが、９月に見つかったプログラムミスはすでに修正済みで、今回の原因は異なる可能性もある。
「ひかり電話」をめぐっては、ＮＴＴ西日本も１０月２３日から３日間つながりにくくなる障害を起こしており、品質向上が課題となっている。