2006年11月02日(木) 12時44分

＜ソフトバンク＞トラブルの原因と再発防止策、総務省に説明（毎日新聞）

　携帯電話会社を変えてもそれまでの電話番号がそのまま使える番号継続（ポータビリティー）制などの受け付け業務が停止したシステムトラブルを受けて、ソフトバンクモバイルは２日午前、阿多親市・専務が総務省を訪れ、トラブルの原因と再発防止策を説明した。これに対し、総務省は３〜５日の３連休を控えていることから、緊急時の連絡体制を整備するとともに、システムの円滑な運用を強く要請した。
　阿多専務は、同社から他社への乗り換え手続きの処理が滞ったことや既存顧客の契約変更が殺到したことなどがトラブルの原因になったと報告。再発防止のためシステムの処理容量を倍増、処理速度も向上させた、と説明した。また、３連休を含む今月５日までは、既存契約者の機種変更や料金プラン変更業務は停止し、番号継続制の手続きや新規契約を優先する対策も伝えた。
　システムなどの改善策を講じた結果、先月３０日以降はシステムトラブルは発生しておらず、阿多専務は「３連休も事故のないようしっかり対応していきたい」と、万全の体制を敷く方針を明らかにした。これに対し、総務省は「機種変更を停止したとはいえ、契約量が平日より増える３連休の動きを注視する」としている。【工藤昭久】

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061102-00000037-mai-bus_all