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菅総務相は３１日の閣議後会見で、ソフトバンクモバイルがシステム障害で契約切り替え業務を停止した問題で、「国民の皆さんに迷惑をかけて申し訳ない。大変残念であり、遺憾に思う。総務省も改善を指導している」と述べた。
「通話料、メール代０円」などの広告が消費者を惑わすなどとして、他の携帯会社が反発していることについては、「そういう動きは認知しているが、今の時点で意見は控えたい」とした。