2006年10月31日(火) 07時07分

ソフトバンクが携帯電話契約システムを見直し、処理能力を2倍に（ロイター）

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　１０月３０日、ソフトバンクの携帯電話子会社ソフトバンクモバイルが、数億円のコストをかけて処理能力を２倍にするなど増強を図った、と発表した。写真は５月、ソフトバンクの孫社長（２００５年　ロイター/Yuriko Nakao） 　 　［東京　３０日　ロイター］　ソフトバンク<9984.T>の携帯電話子会社ソフトバンクモバイルは３０日、週末に起きた顧客管理システムの障害を受け、契約業務システムを見直したと発表した。数億円のコストをかけ、処理能力を２倍にするなど増強を図った。３０日は新たなシステムで乗り切ったが、今週末には３連休が控えており、再び申し込みが殺到する恐れがある。
　見直し後のシステムでは、処理能力の増強だけでなく、携帯電話の番号継続制（ＭＮＰ）にかかわる契約システムと、機種変更など通常の契約システムを切り離した。これまでは２つのシステムが統合されており、ＭＮＰに関する手続きと通常の契約に関する手続きを同じフローのなかで処理していた。そこへＭＮＰを利用した契約と解約の申し込みが予想以上に殺到したことから、システムの処理能力を超えて手続きが滞留した。
　会見した孫正義社長は「２つのシステムを分離することで、ＭＮＰの手続きも、通常の契約続きも、今日はスムーズに流れた」と述べた。
　しかし従来のシステムは、ＭＮＰ契約手続きの際にシステムを相互接続するＮＴＴドコモ<9437.T>とＫＤＤＩ<9433.T>とともに十分に試験を行ってきたもので、「これが最も安定したシステムだった」（阿多親市・専務）という。新たなシステムは従来のものほど試験を行っていない。そのためソフトバンクモバイルは当面、申し込みが混雑する午前１１時─午後１時と午後５時─９時はＭＮＰに関する受付業務を優先するなどの措置を取る。孫社長は「これでだいぶ強化されたはずだが、今週末の３連休は（申し込み）が殺到するおそれがある」と語った。
　＜ＭＮＰ利用の契約者数は公表せず＞
　ソフトバンクモバイルはシステム障害の一因として、ＭＮＰを利用した通信会社変更の申し込みが集中したことを挙げている。しかし会見で孫社長は、２４日にＭＮＰが始まってからの契約件数を明らかにしなかった。ＫＤＤＩとＮＴＴドコモは３０日、ＭＮＰを利用した２４日─２９日の契約者数を、それぞれ８万件の転入超、６万件の転出超と発表した。孫社長は「当社が新しい料金プランのサービスを始めたのは２６日。しかも土日は（システム障害で）制限があった」と述べるにとどめた。
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