2006年10月30日(月) 11時59分

ソフトバンクの携帯契約変更、３社協議受け業務再開（読売新聞）

　顧客情報システムのトラブルで携帯電話の契約変更業務を２日連続で停止したソフトバンクモバイルは、３０日午前８時から、ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）と電話会議を開き、業務の再開で合意した。ソフトバンクの販売店は同１０時、店頭での契約変更の手続き業務を再開した。

　総務省は同日、ソフトバンクの幹部を本省に呼び、トラブルの原因など説明を求める。

　電話会議で、ソフトバンクはトラブル防止策として、〈１〉顧客情報システムの処理能力を早急に増強する〈２〉平日の昼や夕方以降など、来店客が増える時間帯はドコモ、ＫＤＤＩとの契約切り替え業務を優先し、通常の新規加入、解約手続きなどの処理は抑える——ことを示した。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061030-00000104-yom-soci