2006年09月20日(水) 21時19分

ＮＴＴ東日本ＩＰ電話、２日連続で障害　苦情１万４千件（朝日新聞）

　光ファイバーを使ったＮＴＴ東日本のＩＰ電話「ひかり電話」が東日本全域で１９日から２日続けてつながりにくくなり、原因も特定できない状況が続いている。ＮＴＴには問い合わせや苦情が１万４０００件以上寄せられた。ＩＰ電話は低料金を売り物に加入者が１０００万を超えて伸びているが、従来の固定電話網に比べて通信障害が多く、品質確保が課題となっている。

　障害は１９日午前９時すぎに発生。大企業が加入するビジネスタイプのひかり電話の加入者のサーバーに、固定電話網などから通常の約３倍にあたる２６万件の発着信があり、発信規制がかかったことがきっかけだった。

　同日午後８時ごろ全面復旧したが、２０日午前１０時すぎに再びつながりにくくなった。別の中継系サーバーが処理能力の範囲内の発着信にもかかわらずダウンしたという。　ＮＴＴ東の幹部は「原因はまだよく分からない。両日の原因が違うため、対応も後手後手になっている」という。

　ＩＰ電話網の障害は、ソフトウエアの不具合が原因のケースが多い。固定電話網に比べて障害の原因を見つけにくく、復旧にも時間がかかる。総務省は先月、情報通信審議会に作業班を設け、対策づくりに乗り出した。

http://www.asahi.com/national/update/0920/TKY200609200435.html