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光ファイバー回線を利用したＮＴＴ東日本のインターネット・プロトコル（ＩＰ）電話サービス「ひかり電話」で、回線がつながりにくくなるトラブルが起きた。トラブルは１９、２０日と２日連続で発生。予想を超えた通話量が主因とみられ、影響は東日本全域に及ぶ。同社は銅線の固定電話から、インターネットと割安なＩＰ電話が使える光ファイバーへの転換を進めているが、発展途上の技術であることが露呈した。
「ひかり電話」の加入者は６月末で７３万人。ひかり電話同士の通話、一般の加入電話との通話の両方がつながりにくくなっている。ＮＴＴ東によれば、１９日は１１時間にわたって最大で８０％の通話制限を行い、２０日も午前１０時ごろから午後５時まで８０％の通話制限を実施。同日午後６時現在も５０％の通話制限が続いている。
１９日は連休明けで通話量が通常の３倍を超え、１時間に２０万コールを処理できる中継系制御サーバーに２６万コールが集中。サーバーが停止してシステム全体に影響を及ぼすことを防止するために、通話制限を行った。２０日は処理能力を下回る１９万コールで同じ中継系サーバーに不具合が生じたため、通話制限を行うとともに、再起動を実施したという。
ＮＴＴ東では「根本的な原因が分からないため、今後も同じ問題が起きないとは１００％言い切れない」と、原因究明に全力を挙げている。
同社によれば、地震などの事例を除いて固定電話でこれほどの障害が発生したことはないという。現時点では「ひかり電話」の販売を中止する考えはないというが、通信という基幹インフラの安定性に不安が生じた形で、原因究明とともに、ネットワーク増強などの早急な取り組みが急務となっている。
(09/20 22:06)