2003年11月21日(金) 22時01分

りそな銀、3500件ミス・住宅ローンの繰り上げ返済保証料（日経新聞）

　りそな銀行は21日、住宅ローンの一部を繰り上げ返済した顧客のうち、3535件で保証料を返却していなかったことが判明したと発表した。払い戻しが必要だった保証料は合計1億1971万円。銀行から保証会社に保証料払い戻しを通知する事務に不備があったという。

　対象は旧大和銀行の店舗で同行系列の大和ギャランティの保証付き住宅ローンを利用し、1991年7月以降に一部繰り上げ返済した顧客。年間6％の遅延利息を上乗せし、同日から対象顧客に各支店が払い戻しの説明を始めた。再発防止策として、保証会社に一部繰り上げ返済の通知が自動的に届くシステムを8月に稼働した。

　同日午後、日銀大阪支店で記者会見したりそな銀の西島康二副社長は「お客様の信頼を損なう結果となり、心からおわび申し上げます」と謝罪した。(22:01)

http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20031121AT1F2102021112003.html