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りそな銀行は２１日、同行の住宅ローンを借りて繰り上げ返済した人に対し、返還するはずだった保証料の一部を返し忘れていた、と発表した。返し忘れ３５３５件、計１億１９７１万円。多い人は約８３万円をもらっていなかった。「保証料を返還する事務が職員に行き届いていなかった」（りそな銀行）としており、年６％の延滞利息をつけて返す。
ミスがあったのは旧大和銀行の住宅ローン。９１年に制度を変え、繰り上げ返済者に対して、それまでは返していなかった保証料を返還するようにしたが、顧客の指摘で手続きミスが分かった。
２１日から支店を通じ、返還手続きを始めた。西島康二副社長は「職員が顧客に書類を書いてもらうのを忘れたり、情報が保証会社に通知されなかったりしたため」と述べた。問い合わせは０１２０—６６３—０９０。
(11/21 22:39)