2003年11月11日(火) 03時12分

＜入力ミス＞１万９８００円でＰＣ販売　丸紅のネット販売（毎日新聞）

　大手商社「丸紅」が運営するインターネットのショッピングサイトで先月末、パソコンの価格のケタを誤って１０分の１の１万９８００円と打ち込んで表示し、約１５００台の注文が殺到した。誤りに気付いた同社が、注文した約１０００人にキャンセルを依頼するメールを送ったところ抗議が相次ぎ、同社は１０日、表示通りの激安価格で販売することにした。同社は損害額を明らかにしていないが、ゼロ一つの打ち損じが単純計算で２億６７００万円の損害となった。

　パソコンはデスクトップの新型で、実際の販売価格は１９万８０００円。１０月３１日に担当者が価格を入力した際、誤って１万９８００円と打ち込んだ。今月２日にインターネットの掲示板に「激安パソコンが売っている」との情報が書き込まれたこともあり、注文が集中した。同社は翌３日になり、価格を訂正した。

　同社に送られてきたメールは「契約は成立している」「丸紅を信用して買った」など、キャンセルに抗議する内容が大半だった。対応を検討していた同社は全員に１万９８００円で売ることを決めた。

　消費者問題に詳しい佐藤彰一弁護士は「誰が見ても間違いと分かるケース。民法９５条の『錯誤に基づく契約無効』に該当する」と話す。

　これに対し、丸紅広報部は「契約無効に該当するとは思うが、会社の信用を重視した。圧力に屈したのでない」と話している。【清水優子】

企業は毅然として　財団法人・日本消費者協会の話　常識で考えればミスは明らか。消費者側のモラルも問題だが、今後のあしき先例になるので、企業に毅然（きぜん）とした対応をしてほしかった。（毎日新聞）

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20031111-00000135-mai-soci