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ＮＴＴ東日本によると、午前８時現在、北海道地域への電話が最大約２５倍に増加。同社は通話量を規制し、災害伝言ダイヤルサービス（１７１）の運用を始め、緊急性の低い通話の自粛を呼び掛けている。
携帯電話各社も規制を行った。ＮＴＴドコモ北海道によると、地震直後に着信が集中した地域は一時的に着信を規制。北海道東部地方からの発信については午前１０時現在も規制を続けている。
ＫＤＤＩによると、全国のａｕ携帯電話から、ＮＴＴ東日本の釧路地域の加入電話への通話は６割を規制している。道内のａｕ携帯電話への着信も規制していたが、午前１０時半前に解除した。